1. EN
          客戶價值體系

          品質

          符合法規標準、設備持續安全穩定運行、操作便捷、做工精湛。

          交期

          及時交貨、快速安裝、高效投入使用。

          時效

          使用壽命長、壽命期內安全、穩定、高效運行。

          成本

          投資、運行、管理、維護、風險等多維度節約成本。

          服務

          售前、售中、售後服務、快速響應,規範服務。

          服務項目
          • 01

            設計服務

            • 設計會審

            • 圖紙會審

            • 技術確認

          • 02

            培訓服務

            • 安裝過程全程參與

            • 提供系統技術資料

            • 考試合格上崗

            • 培訓資料更新升級


          • 03

            驗證服務

            • 設計確認(DQ)

            • 工廠驗收測試(FAT)

            • 安裝確認(IQ)

            • 運行確認(OQ)

            • 現場驗收測試(SAT)

            • 性能確認(PQ)


          服務體系
          三位一體,立體式服務模式

          售前

          URS需求分析

          項目評估

          項目規劃

          項目設計

          售中

          設計確認

          安裝/調試

          驗證服務

          培訓服務

          售後

          快速響應,30分鐘提出解決方案

          長期服務

          15年免費保存全程資料

          买球官网注册爲客戶提供需求分析、項目評估、項目規劃、項目設計、驗證服務、項目管理、培訓等全生命週期服務,滿足有個性化需求的驗證服務和系統升級改造服務,並通過定期回訪、上門點檢等方式主動跟進系統使用狀況,降低因維護管理不當造成的系統故障發生率,幫助客戶建立系統化管理體系,成爲行業標杆性服務體系的倡導者和推動者。

          服務能力
          • 設計能力

            • 3D設計模塊化安裝、以客戶需求爲嚮導、客戶全程參與體驗

            • 衛生級管道工程

            • 非標類常壓容器及壓力容器

            • 水處理設計及工程


          • 製造能力

            • 純水、純化水處理設備系統

            • 多效蒸餾機、純蒸汽發生器系統

            • 貯罐、貯存設備

            • 過濾器系列

            • 非標常壓及壓力容器的製造


          • 安裝能力

            • 衛生級管道安裝

            • 水處理系統設備的安裝

            • 分配及在線消毒系統安裝

            • 在線清洗系統安裝


          • 培訓及驗證能力

            • 操作人員的培訓

            • 驗證範本的提供

            • 設備的性能驗證

            • 對設備的週期跟進與回訪


          • 培訓及服務能力

            • 10多年專注於水系統標準化設計、製造、研發、服務

            • 世界500強標杆型企業項目經驗及服務能力


          個性化定製服務流程
          • 客戶需求分析

            科瑞根據您的需求狀況提供適合您需求的設計及解決方案

          • 專屬方案定製

            科瑞根專屬方案定製過程是由粗到精、由模糊到清晰、由抽象到具體不斷進化的過程

          • 工藝設計

            關鍵步驟

            關鍵參數

          • 工程設計

            細節考慮

            產品選型

            質量風險控制

            與投資平衡

          • 控制系統

            操作安全

            紀律真實

            行爲追蹤

          服務流程
          增值服務
          產品服務
          GMP驗證服務
          驗證服務:
          GMP項目流程:
          GMP服務:

          提供完整的GMP系統驗證文件。專業的驗證服務,貫穿項目始終;

          >爲用戶提供FAT測試所需的一切必備條件和工作支持;

          >爲用戶提供設備所需的DQ、FAT、SAT、IQ、OQ、PQ驗證文件

          國際化標準,符合《中國藥典》、《歐州藥典》、《美國藥典》、FDA等標準要求

          豐富的經驗,可爲您避免不必要的設計缺陷

          高效率的工作,可爲您縮短項目週期

          >爲用戶提供設備安裝期間的指導性工作及其相關的技術服務

          >爲用戶進行設備現場調試,確保設備質量和相關技術能夠達到合同要求直至用戶完成SAT並驗收合格交付使用;

          >爲用戶進行技術操作人員的培訓,直至能夠熟知設備及工藝技術並擁有獨立操作維護和保養的能力,爲客戶建立並提供SOP文件

          服務承諾
          培訓服務

          1. 培訓1-2名設備操作管理人員,現場安裝過程中全程參與,確保操作人員對設備工藝原理全面理解。

          2. 提供系統的技術資料文件及全面培訓,指導完成標準化作業指導書(SOP)、運行檢查流程及制度的建立。

          3. 培訓完成後,對實操及理論進行考覈,理論90分爲合格,實操100分爲合格,考試合格後才能上崗。

          4. 根據需求,提供設備技術資料及培訓資料的更新升級。

          5. 根據操作管理人員對設備操作使用情況,可到科瑞公司針對性複訓。

          6. 爲客戶提供在線視頻培訓。 點擊查看>


          售後服務

          1. 接到設備故障維修通知後,30分鐘內提出解決方案,48小時內上門服務。

          2. 設備設計、製造、驗證、運行資料精心保存15年,建立客戶專屬檔案方便隨時查閱,實現設備管理者可追溯性。

          3. 設置客戶檔案管理中心,售後專業人員隨時更新記錄,耗材更換與設備維護記錄存檔專人管理,對設備進行售後跟蹤及設備維修後的結果進行回訪,確定設備維護效率與滿意度。

          4. 售後專業人員主動電話回訪,記錄相關數據,專業工程師查看數據,如有問題及時溝通解決,隨時提供降低運行成本的方法、提示維護保養及耗材更換等相關事宜。

          5. 設備隨機提供易損備件,常用耗材配件公司倉庫庫存豐富,第一時間提供維護保養配件及材料到現場處理問題,常用耗材配件1~5天內送達現場。



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