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    客戶價值體系

    品質

    符合法規標準、設備持續安全穩定運行、操作便捷、做工精湛。

    交期

    及時交貨、快速安裝、高效投入使用。

    時效

    使用壽命長、壽命期內安全、穩定、高效運行。

    成本

    投資、運行、管理、維護、風險等多維度節約成本。

    服務

    售前、售中、售後服務、快速響應,規範服務。

    服務項目
    • 01

      設計服務

      • 設計會審

      • 圖紙會審

      • 技術確認

    • 02

      培訓服務

      • 安裝過程全程參與

      • 提供系統技術資料

      • 考試合格上崗

      • 培訓資料更新升級


    • 03

      驗證服務

      • 設計確認(DQ)

      • 工廠驗收測試(FAT)

      • 安裝確認(IQ)

      • 運行確認(OQ)

      • 現場驗收測試(SAT)

      • 性能確認(PQ)


    服務體系
    三位一體,立體式服務模式

    售前

    URS需求分析

    項目評估

    項目規劃

    項目設計

    售中

    設計確認

    安裝/調試

    驗證服務

    培訓服務

    售後

    快速響應,30分鐘提出解決方案

    長期服務

    15年免費保存全程資料

    买球官网注册爲客戶提供需求分析、項目評估、項目規劃、項目設計、驗證服務、項目管理、培訓等全生命週期服務,滿足有個性化需求的驗證服務和系統升級改造服務,並通過定期回訪、上門點檢等方式主動跟進系統使用狀況,降低因維護管理不當造成的系統故障發生率,幫助客戶建立系統化管理體系,成爲行業標杆性服務體系的倡導者和推動者。

    服務能力
    • 設計能力

      • 3D設計模塊化安裝、以客戶需求爲嚮導、客戶全程參與體驗

      • 衛生級管道工程

      • 非標類常壓容器及壓力容器

      • 水處理設計及工程


    • 製造能力

      • 純水、純化水處理設備系統

      • 多效蒸餾機、純蒸汽發生器系統

      • 貯罐、貯存設備

      • 過濾器系列

      • 非標常壓及壓力容器的製造


    • 安裝能力

      • 衛生級管道安裝

      • 水處理系統設備的安裝

      • 分配及在線消毒系統安裝

      • 在線清洗系統安裝


    • 培訓及驗證能力

      • 操作人員的培訓

      • 驗證範本的提供

      • 設備的性能驗證

      • 對設備的週期跟進與回訪


    • 培訓及服務能力

      • 10多年專注於水系統標準化設計、製造、研發、服務

      • 世界500強標杆型企業項目經驗及服務能力


    個性化定製服務流程
    • 客戶需求分析

      科瑞根據您的需求狀況提供適合您需求的設計及解決方案

    • 專屬方案定製

      科瑞根專屬方案定製過程是由粗到精、由模糊到清晰、由抽象到具體不斷進化的過程

    • 工藝設計

      關鍵步驟

      關鍵參數

    • 工程設計

      細節考慮

      產品選型

      質量風險控制

      與投資平衡

    • 控制系統

      操作安全

      紀律真實

      行爲追蹤

    服務流程
    增值服務
    產品服務
    GMP驗證服務
    驗證服務:
    GMP項目流程:
    GMP服務:

    提供完整的GMP系統驗證文件。專業的驗證服務,貫穿項目始終;

    >爲用戶提供FAT測試所需的一切必備條件和工作支持;

    >爲用戶提供設備所需的DQ、FAT、SAT、IQ、OQ、PQ驗證文件

    國際化標準,符合《中國藥典》、《歐州藥典》、《美國藥典》、FDA等標準要求

    豐富的經驗,可爲您避免不必要的設計缺陷

    高效率的工作,可爲您縮短項目週期

    >爲用戶提供設備安裝期間的指導性工作及其相關的技術服務

    >爲用戶進行設備現場調試,確保設備質量和相關技術能夠達到合同要求直至用戶完成SAT並驗收合格交付使用;

    >爲用戶進行技術操作人員的培訓,直至能夠熟知設備及工藝技術並擁有獨立操作維護和保養的能力,爲客戶建立並提供SOP文件

    服務承諾
    培訓服務

    1. 培訓1-2名設備操作管理人員,現場安裝過程中全程參與,確保操作人員對設備工藝原理全面理解。

    2. 提供系統的技術資料文件及全面培訓,指導完成標準化作業指導書(SOP)、運行檢查流程及制度的建立。

    3. 培訓完成後,對實操及理論進行考覈,理論90分爲合格,實操100分爲合格,考試合格後才能上崗。

    4. 根據需求,提供設備技術資料及培訓資料的更新升級。

    5. 根據操作管理人員對設備操作使用情況,可到科瑞公司針對性複訓。

    6. 爲客戶提供在線視頻培訓。 點擊查看>


    售後服務

    1. 接到設備故障維修通知後,30分鐘內提出解決方案,48小時內上門服務。

    2. 設備設計、製造、驗證、運行資料精心保存15年,建立客戶專屬檔案方便隨時查閱,實現設備管理者可追溯性。

    3. 設置客戶檔案管理中心,售後專業人員隨時更新記錄,耗材更換與設備維護記錄存檔專人管理,對設備進行售後跟蹤及設備維修後的結果進行回訪,確定設備維護效率與滿意度。

    4. 售後專業人員主動電話回訪,記錄相關數據,專業工程師查看數據,如有問題及時溝通解決,隨時提供降低運行成本的方法、提示維護保養及耗材更換等相關事宜。

    5. 設備隨機提供易損備件,常用耗材配件公司倉庫庫存豐富,第一時間提供維護保養配件及材料到現場處理問題,常用耗材配件1~5天內送達現場。



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